진료 절차 & 환자 이용 안내 - 산테 병원
- 안내
- 맞춤형 진료 및 검진 절차
의료기관 기술 전문 등급 인가 결정서 – 호치민시 보건청
산테 병원의 종합적인 진단, 수술 및 치료 역량을 공식 인정한 법적 문서 제1915/QD-SYT호.
호치민시 보건국이 승인 및 인정한 전문 의료 표준 인증 문서
상떼병원 조직 구성도
운영 및 의료 전문 조직 체계
이사회, 경영진, 행정 부서 및 임상 및 준임상 부서
맞춤형 진료 및 검진 절차
01
의료 상담을 위한 환자 등록
- 접수 장소: ~ 접수처 G층.
- 내원 환자(사전 예약 없이) 안내: 환자는 의료 등록 양식을 작성하여 카운터에 제출합니다.
- 온라인 예약 안내: 환자는 모든 절차를 즉시 완료하기 위해 우선 접수처로 직접 이동합니다.
02
고객 진료비 결제
- 환자는 초기 상담료(또는 요청된 서비스 패키지)를 결제합니다.
- 수령 진료 접수증 전문 진료실 번호와 대기 순번이 명시되어 있습니다.
03
동선 안내 및 전문과 진료
- 직원이 대기 번호에 따라 전문 클리닉 구역으로 안내합니다.
- 활력 징후 측정: 간호사가 활력 징후(맥박, 혈압, 체온, SpO2)를 확인합니다.
- 전문과 진료: 의사가 임상 진찰을 실시하고 요청에 따른 질환 상담을 진행합니다.
- 추가 검사(혈액 검사, X-ray, CT, 초음파 등)가 필요한 경우 의사가 처방을 발급합니다 진단 검사 의뢰서.
04
진단검사비 수납
- 환자분들은 처방된 파라클리니컬 서비스의 비용을 정산하기 위해 수납 창구에 요청서를 제출해 주시기 바랍니다.
- 수납 영수증 수령 및 기능검사실 진행 순서 안내를 받으십시오.
05
파라클리니컬 검사 주문 수행
- 검체 채취, X-선(X-ray), CT 또는 초음파 검사 등 모든 과정에 걸쳐 의료진이 직접 안내 및 지원해 드립니다.
- 고객 대기 시간을 최소화하기 위해 신속하게 절차가 조정됩니다.
06
결과 대기 및 의사 진단 상담
- 환자분들은 클리닉 앞 대기 라운지에서 휴식을 취해 주시기 바랍니다. 간호사가 모든 파라클리니컬 결과를 수집하여 의사의 상담실로 전달합니다.
- 의사는 결과를 분석하고, 확정적인 진단을 내리며, 약을 처방하고, 치료 계획을 설명하며, 후속 진료 예약을 합니다(해당되는 경우).
07
처방약 결제
- 환자분들은 1층(G) 수납 창구에서 처방약 비용을 결제합니다.
08
약 수령 및 진료 완료
- 처방전 제출 및 약 수령 장소 원내 약국 (G층).
- 약사가 복용량, 보관 방법 및 가정 내 복약 시 주의사항을 상세히 안내해 드립니다.
고객을 위한 중요한 주의 사항:
• 다양한 결제 방식: 현금, POS 카드 결제(Visa, Master, Napas), 계좌 이체 및 QR 코드 결제가 가능합니다.
• 사회보험 증명서 발급: 서류 발급 요청 사항이 있으실 경우 담당 의사에게 말씀해 주십시오. 사회보험 혜택 병가 증명서 진료 당일에 바로.
• 입원: 입원 필요성이 있는 경우, 간호사가 직접 도와 가장 원활한 입원 절차를 보장합니다.
VIP 진료 절차
01
VIP 진료 서비스 신청
- 환자분들은 1층 접수처에서 VIP 상담을 등록합니다.
- 전담 고객 서비스 직원이 맞이하고 안내합니다. VIP 진료 구역 (12층) 우선 엘리베이터를 이용해 주십시오.
02
VIP 라운지 접수 데스크에서 수속 진행
- 프라이빗한 공간에서 신속하게 절차를 마치고, 12층에서 프리미엄 티/디톡스 음료를 즐겨보세요.
03
전문의 심층 진료 및 상담
- VIP 간호사가 신장, 체중, 혈압, 체온 및 SpO2를 측정하고 VIP 의료 기록을 작성합니다.
- 최고의 의료 전문가들이 직접 환자를 검사하고, 이야기를 듣고, 개인의 필요에 따라 고급 실험실 검사 및 전문 진단 이미징을 처방합니다.
04
VIP 서비스 수납
- VIP 진찰료 및 진단검사비는 12층 접수 데스크에서 직접 수납해 주시기 바랍니다.
- VIP 카드/프리미엄 보험 패키지를 사용하는 환자는 혜택 일정에 포함된 서비스에 대해 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다.
05
1:1 우선 전담 진단 검사 진행
- 전담 VIP 고객 관리 전문인이 모든 이미징 및 검사실에서 1:1 개인 안내를 제공하며, 대기 공간을 공유하지 않습니다.
06
결과 해석, 설명 및 치료 계획
- 결과가 가능한 한 신속하게 자동으로 통합되는 동안 VIP 라운지에서 편안히 쉬세요.
- 전문가는 각 의료 지표를 철저히 설명하고, 개인 맞춤형 영양 조언, 치료 요법 및 장기 건강 관리 계획을 제공합니다.
07
처방전 결제
- G층 또는 12층 수납 창구에서 약제비 결제를 완료해 주십시오.
08
약 수령 및 진료 후 관리
- 지상층 약국에서 전문 약사로부터 지침을 받아 신중하게 포장된 약제를 받습니다.
- 산테 병원 고객 서비스 팀이 3-5일 후 귀하의 건강 진행 상황을 적극적으로 확인합니다.
건강보험(BHYT) 진료 절차
01
접수처에서 건강보험 진료 접수
- G층 접수처에서 진료과 접수를 진행해 주십시오.
- 다음 서류 중 1가지 제시: 사진 부착 건강보험증 / 칩 내장 신분증 / VNeID 앱(레벨 2) / VssID 앱.
02
진찰료 수납 (건강보험 혜택 차감 완료)
- 환자는 해당 건강 보험 혜택이 시스템에 의해 자동으로 공제된 후 상담료를 결제합니다.
03
활력 징후 측정 & 전문의 진료
- 간호사가 맥박, 혈압, 체온, 체중 및 신장을 측정합니다.
- 전문가는 임상 검사를 수행하고 건강 보험 혜택에 포함된 준의료 검사를 지시합니다.
04
진단검사비 수납
- 공동 부담금 또는 비보험 서비스에 대한 결제(해당되는 경우).
05
진단 검사(임상 보조 검사) 서비스 시행
- 고객 관리 직원이 표준 건강 보험 절차에 따라 환자를 실험실, 엑스레이 및 초음파실로 안내합니다.
06
결과 해석 및 건강 보험 처방전
- 의사가 실험실/영상 결과를 검토하고 진단을 내리며 건강 보험 약물을 처방하고 추후 진료 일정을 잡습니다.
07
건강보험 적용 약제비 수납
- G층 현금 출납소에서 약물 공동 부담금을 결제하세요.
08
약국에서 약 수령 후 귀가
- 건강보험 약국 창구(G층)에서 처방전 제출, 서명 후 약을 수령하십시오.
- 약사의 가정 내 복약 지도 및 상담.
건강검진(KSK) 절차
01
건강검진 패키지 신청
- 1층(G) 접수 카운터에서 건강 검진 서비스에 등록하세요(취업 전, 정기, 운전 면허, 기업 건강 검진).
- 신분증(CCCD)과 발급받고자 하는 건강검진 진단서 부수에 해당하는 4x6cm 증명사진을 제출해 주시기 바랍니다.
02
건강 검진 패키지 결제
- 수납 창구에서 건강검진 패키지 비용을 결제하고 검진 기록부/수첩을 수령합니다.
03
층별 검진 항목 순차 진행
- 1층: 혈액 및 소변 검체 채취, 흉부 X선 정면 촬영.
- 3층: 전문 클리닉 상담(외과, 안과, 이비인후과, 치과, 피부과, 여성 산부인과).
04
내과에서 검진 기록 종합 및 최종 판정
- 고객은 모든 임상 검사 결과와 전문 진료서를 지참해야 합니다. 내과 클리닉 의사가 종합적인 건강 등급을 판정하기 위함입니다.
05
건강검진서 날인 & 번호 발급
- 1층 접수 카운터에 기록을 제출하여 승인 서명, 보관 번호 매기기 및 병원 공식 도장 찍기를 완료하세요.
06
건강진단서 수령 및 귀가
- 유효한 건강 증명서의 완전한 원본 세트를 수령하고 절차를 마무리하세요.
예방접종 진료 절차
01
백신 접종 정보 등록
- 1층 접수처에서 수령인 정보(어린이/성인)를 등록합니다.
02
선별 검사 및 치료 프로토콜 상담
- 간호사가 체온, 체중 및 활력 징후를 측정합니다.
- 전문의가 백신 접종 전 선별 검사를 실시하고, 적절한 면역 접종 일정을 안내하며, 필요한 백신을 처방합니다.
03
백신 결제
- 환자는 1층(G) 현금 출납소에서 백신 또는 백신 패키지에 대한 비용을 지불합니다.
04
안전한 예방접종 시행
- 백신 간호사는 '3가지 확인 및 5가지 권리'(올바른 환자, 올바른 약물, 올바른 용량, 올바른 경로, 올바른 유효 기간)를 확인하고 부드럽고 통증 없는 주사를 시행합니다.
05
접종 후 30분간 이상 반응 관찰
- 환자는 의료진의 지속적인 감독 하에 주사 후 관찰실에서 최소 30분간 휴식합니다.
06
접종 부위 확인 및 다음 접종 예약
- 의료진이 귀가 전 접종 부위와 체온을 재확인하고, 예방접종 수첩 전달 및 가정 내 관리 방법을 안내합니다.
X-ray 및 CT 촬영 절차
01
주문서 및 영수증 제출
- 환자는 1층 진단 영상 접수처에 영상 주문서와 결제 영수증을 제출합니다.
- 주의: 응급 수술은 항상 즉각적인 실행을 위해 우선시됩니다.
02
촬영 전 준비사항
- 탈의실에서 전용 의료복으로 갈아입습니다. 모든 보석, 금속 물품, 시계 및 휴대폰을 제거해 주십시오.
- 조영제 CT 촬영 시: 의사와 간호사가 민감도 검사를 실시하고 조영제를 안전하게 투여합니다.
03
진단 영상 촬영 수행
- 환자는 방사선 기술자가 지시한 정확한 자세로 누워 있거나 서 있습니다. 자세를 유지하고 기계의 지시에 따라 호흡합니다.
04
개인 옷으로 환복
- 환자는 개인 복장으로 다시 갈아입고 영상 촬영실을 떠나기 전에 모든 개인 소지품을 주의 깊게 확인합니다.
05
결과 수령 대기 및 상담
- 환자는 처음 방문한 전문 클리닉으로 돌아갑니다. 간호사가 PACS 시스템에서 영상 결과를 가져와 의사에게 전달합니다.
ℹ️
안전 유의사항 및 결과 수령 시간
임산부 주의 경고:
임신 중이거나 임신 의심 고객 X선/CT 스캔실 출입이 엄격히 금지됩니다. 안전한 검사 방법으로 변경하기 위해 치료 의사에게 즉시 보고해야 합니다.
| 진단 영상 서비스 | 검사 결과 소요 시간 |
|---|---|
| 일반 디지털 X선 촬영 | 5분 |
| 조영 X선 검사 | 20분 |
| 일반 다중 슬라이스 CT 스캐너 | 20분 |
| 조영제 CT 검사 | 30 – 45 분 |
| 일반 심전도 검사 (ECG) | 5분 |
초음파 검사 절차
01
초음파 주문서 제출
- 초음파 접수처에 초음파 주문서와 결제 영수증을 제출해 주시기 바랍니다.
02
초음파실 입실 및 준비
- 환자는 초음파실에 들어가 지시에 따라 검사 부위를 노출합니다.
03
초음파 검사 시행 의사
- 초음파 전문가는 변환기 프로브를 직접 조작하여 장기를 철저히 검사하고 정확한 진단 이미지를 캡처합니다.
04
위생 및 복장 정돈
- 멸균 티슈로 초음파 젤을 깨끗이 닦아내고 옷매무새를 정돈합니다.
05
검사 결과 확인
- 환자는 고품질 컬러 인쇄가 포함된 초음파 결과지를 받고 처음 방문한 클리닉으로 돌아갑니다.
ℹ️
가장 정확한 결과를 위한 준비 지침
🍽️ 일반 복부 초음파
담도 및 담낭의 명확한 시각화를 위해 초음파 전 최소 4 – 6시간 금식하는 것이 권장됩니다.
💧 골반강 / 전립선 초음파
물 2–3컵을 충분히 마시고 방광을 채우기 위해 검사 전 약 1시간 동안 소변을 참아 주십시오.
👩⚕️ 여성 환자를 위한 관리 기준
남자 의사가 여자 환자에게 초음파 검사를 할 때, 01명의 여자 간호사가 항상 지원을 위해 함께 있습니다.
| 초음파 검사 서비스 | 검사 결과 소요 시간 |
|---|---|
| 일반 복부, 갑상선, 유방 초음파 | 10분 |
| 컬러 도플러 심장 및 사지 혈관 초음파 | 20분 |
상부 소화기(식도, 위, 십이지장) 내시경 절차
01
주문서 제출 및 내시경 적격성 확인
- 2층 접수처에 의사 주문서와 검사 결과를 제출해 주시기 바랍니다.
- 필수 조건: 내시경 검사 전 최소 6시간 금식 및 최소 2시간 전부터 물 섭취를 금하십시오.
02
의사 진찰 & 준비 상담
- 내시경 전문의가 알레르기 병력을 확인하고 시술 절차를 설명합니다.
03
마취 전 평가 (무통 내시경을 위한)
- 마취과 의사가 단시간 마취 동안 절대적인 안전을 보장하기 위해 호흡기 및 심혈관 상태를 평가합니다.
04
시술 시행 동의서 서명
- 환자 또는 가족이 내시경 동의서에 서명합니다 (폴립 발견 시 절제 동의 포함).
05
내시경 검사 시행 의사
- 조기 위장관 암을 발견하기 위해 고배율 올림푸스/후지필름 유연 내시경 시스템을 사용하여 내시경 검사를 수행합니다.
06
회복실에서 휴식
- 환자들은 30분 동안 차분하고 편안한 회복 공간에서 모니터링됩니다.
07
가벼운 다과 및 식사 이용
- 내시경실 직원이 회복 후 고객에게 속이 편안한 따뜻한 죽/스프를 무료로 제공합니다.
08
의사 결과 상담 & 처방전 발급
- 의사가 위 점막 소견, H. pylori 검사 결과를 설명하고 적절한 치료 계획을 처방합니다.
09
결제
- 추가 처방 약제비 또는 시술비는 수납 창구에서 결제해 주시기 바랍니다.
10
약 수령 및 귀가
- G층 약국에서 약을 수령하고 귀가한 후, 예약 일정에 맞춰 재진을 받습니다.
⏱️
예상 내시경 절차 시간
| 상부 위장관 내시경 절차 | 절차 시간 |
|---|---|
| 비수면 내시경 (일반 내시경) | 30 – 60 분 |
| 진정 내시경 (통증 없음, 편안함) | 60 – 90 분 |
하부 소화기(대장) 내시경 절차
01
대장내시경 지시 받기
- 환자는 소화기내과 의사로부터 적절한 내시경 처방을 받습니다.
02
장 청소 준비
- 내시경 검사 전 최소 8시간 동안 금식하십시오.
- 간호사의 상세 지침에 따라 장 청소 약을 복용하여 대장이 완전히 깨끗해지도록 합니다.
03
마취 전 진찰 의사
- 마취과 의사가 단기 정맥 마취 전 일반 검사를 실시하고 안전성을 평가합니다.
04
시술 동의서 서명
- 병변이 발견되면 내시경 및 용종 절제/병리학적 생검 동의서에 서명합니다.
05
대장내시경 / 대장내시경 시행
- 소화기내과 의사가 유연한 내시경을 삽입하여 대장을 맹장까지 철저히 검사합니다.
06
회복 및 경과 관찰
- 의료진의 관찰 하에 회복실에서 30분간 휴식을 취합니다.
07
내시경 후 가벼운 식사
- 따뜻하고 신선하게 준비된 가벼운 식사를 직접 즐기세요.
08
결과 해석 및 상담
- 의사가 대장내시경 결과에 대한 종합 상담을 제공하고 치료를 안내하며, 병리학적 결과를 위한 예약을 잡습니다 (용종 절제가 시행된 경우).
09
결제
- 처방 약제비 또는 시술비는 수납 창구에서 결제해 주시기 바랍니다.
10
약 수령 및 귀가
- G층 약국에서 약을 수령하고 귀가합니다.
⏱️
예상 시술 시간
| 하부 위장관 내시경 시술 | 절차 시간 |
|---|---|
| 마취제 미사용 | 20 – 30 분 |
| 수면 마취 가능 (편안하고 가벼운 진정 수면) | 60 – 90 분 |
실험실 샘플 수집 절차
01
검사 의뢰서 제출
- 환자는 샘플 채취실(1층)에서 의뢰서를 제출하고 자동 대기 시스템에 의해 호출될 때까지 기다립니다.
- 응급 또는 우선 환자는 즉시 샘플 채취를 위해 입원합니다.
02
표준 의료 지침에 따른 검체 채취 시행
- 혈액 검체: 임상병리사/간호사가 1회용 멸균 바큐테이너(Vacutainer) 진공관과 나비바늘을 사용하여 통증을 최소화하며 부드럽게 정맥 채혈을 시행합니다.
- 소변 검체 / 기타 검체: 환자는 전문 샘플 용기를 받고 지시에 따라 화장실에서 샘플을 채취합니다.
03
결과 반환 예약증 수령
- 환자는 검사 완료 예상 시간을 명확히 기재한 예약증을 받습니다.
04
자동화된 상호 연결 결과 전달
- 환자는 처음 진료소의 대기실로 돌아갑니다.
- 검사 결과는 실험실에서 승인되는 즉시 LIS를 통해 담당 의사의 컴퓨터로 직접 전송됩니다.
검사 결과 소요 시간 안내
🔬
상테(Sante) 검사실 검체 처리 표준 소요 시간표
| 전문 실험실 검사 패널 | 검사 결과 소요 시간 |
|---|---|
|
혈액 생화학
혈당, 간기능(AST, ALT, GGT), 신장 기능(요소, 크레아티닌), 지질 검사(콜레스테롤, 중성지방, HDL, LDL), 요산...
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60 – 120 분 |
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혈액학 및 응고
혈액 세포 24개 항목 분석, ABO/Rh 혈액형 검사, PT, aPTT, 피브리노겐...
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60분 |
|
요 일반 검사 및 요침사 검사
요 10종 검사(소변 10종), 요침사 현미경 검사...
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60분 |
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면역 및 종양표지자(Tumor Markers) 검사
HBsAg, Anti-HCV, HIV, 갑상선(FT3, FT4, TSH), CEA, CA 125, CA 19-9, PSA...
|
120분 |
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분자 생물학 (바이러스 부하 PCR)
HBV-DNA, HCV-RNA 정량 (2일) · HIV-RNA 정량 (3일)
|
2 – 3 일 |
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미생물 검사 및 도말 현미경 검사
세균/곰팡이 검사 (90분) · SARS-CoV-2 신속 검사 (60분) · 체액 배양, 혈액 배양 및 항생제 감수성 검사 (3일)
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90분 ~ 3일 |
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병리학 및 세포학
자궁경부 세포 검사, HPV 유형 검사, 폴립 절제 생검...
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3 – 5일 |
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산전 선별검사 및 유전학
NIPT 비침습적 태아 기형아 선별검사, 유전자 검사...
|
10일 |
진단검사실 전달사항:
정확한 예약 시간은 다음에 기재되어 있습니다. 검사 결과 예약 전표 샘플을 채취한 후 고객에게 전달합니다. 최대 정확성을 보장하기 위해 재검사를 해야 하는 경우, 직원이 고객에게 직접 알립니다.
건강보험 진료 및 치료 절차
📋
건강 보험 의료 기록
검사 도착 시 고객은 다음 중 하나의 유효한 문서를 제시해야 합니다:
- 기존 접수 방식: 유효기간 내 종이 건강보험증 및 사진 부착 신분증(신분증 / 여권 / 운전면허증).
- 현대의 카드 없는 방법: 정부의 프로젝트 06에 따른 디지털 기술 적용.
물리적 카드 없이 디지털 건강 보험 상담을 위한 3가지 방법
🪪 1. 전자칩 내장 신분증(CCCD)
건강 보험 데이터가 통합된 칩이 내장된 시민 신분증을 사용하여 접수처에서 QR 코드를 단 3초 만에 스캔합니다.
📱 2. VNeID 앱(2단계)
레벨 2 전자 신원 확인 VNeID 앱을 열고 "문서 지갑"으로 가서 의료 직원에게 "전자 건강 보험 카드"를 제시합니다.
📲 3. VssID 앱
VssID 앱(전자 사회보험) 로그인 -> "개인 관리" 선택 -> "건강보험증" -> "QR 코드" 또는 "카드 이미지" 사용.
VssID 앱 간편 이용 가이드:
1단계: 개인 모바일 기기에서 VssID 앱에 로그인합니다.
2단계: 해당 항목으로 이동 개인 맞춤 관리 및 선택 건강보험증.
3단계: 버튼 클릭 "카드 사용" QR 코드를 표시하기 위해 접수 직원이 자동 스캐너를 사용하여 즉시 정보를 수집합니다.
우선 진료 대상 환자
⭐
5개 우선 환자 그룹
다음 우선 그룹에 속하는 환자는 모든 단계에서 최우선 서비스를 받습니다: 접수, 임상 상담, 실험실 검사, 진단 영상, 결제 및 약국:
🚨 1등급: 응급
모든 의료 응급 상황은 24시간 연중무휴로 접수되어 신속하게 치료됩니다.
👴 고령자(어르신)
고객으로부터 80세 이상 진료 순서가 우선 배정되며 전용 1인실이 제공됩니다.
🤰 분만 진통 임산부
임신 ~주 이상의 임산부 임신 39주 이상.
👶 산후 여성(산모)
자연분만 또는 제왕절개 산모 4주 미만.
♿ 장애인
중증 장애인 환자는 이동 보조를 위해 동반자가 필요합니다.
소아청소년과 우선 진료 (≤ 16세)
1. 응급 상태의 소아 환자
2. 보호자의 도움이 필요한 중증 장애 아동
산부인과 우선 진료
1. 산부인과 응급
2. 분만 준비 중인 임산부(≥ 39주)
3. 산후 ≤ 4주 이내 산모
입원 병실 이용 규정:
고령자 및 입원 지시가 있는 우선 대상자는 산테 병원에서 우선 배치됩니다. 1인 전용 입원실 (조용한 1인실) 희망에 따라.
